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        精诚服务

        从出发到下一次出发 我们始终为伴

        如何让每一次探索皆能淋漓尽兴,而无须担忧?南骏专业售后团队为您奉上无可比拟的全程优质服务保障。保修期内,我们将根据您爱车的状况采取相应修复措施;保修期结束,您仍可定制延长保修服务,续享无畏征程。

        整车保修服务

        整车保修是针对车辆所有机械及电子部件的全方位保修服务,以3年或10万公里为限(先到者为准)。
        如果车辆的任何零部件由于制造缺陷需要维修或更换,则任何授权维修厂都会完全免费维修或更换该零部件,不考虑在保修期间车辆所有权是否发生变更。


        在由授权维修厂执行的所有保内维修中,将使用原装的南骏许可零部件。任何替换下来的零部件均归南骏所有。维修过程中安装的所有零件在原始保修期的剩余时间内继续享有保修权。轮胎由轮胎制造商单独保修,但您的南骏经销商/授权维修厂将帮助您进行任何轮胎索赔。

        服务详情请咨询当地南骏授权经销商。


        新能源汽车产品售后服务承诺书


        配件保修服务

        1. 整车在保修期内的南骏汽车,出现配件质量问题时按照对应产品保修服务规定予以保修处理。

        2. 整车在保修期外的南骏汽车,在规定范围、规定期限内出现配件质量问题时,予以质量三包。三包方式为“以件换件,不承担维修服务过程的其他费用。三包时间从用户购件之日起计算,配件三包期限如下:

        (1)发动机、前轴、后桥、变速器、车架等总成大件的三包期限按配套厂商规定执行;

        (2)蓄电池、组合仪表、灯具的三包期限为一个月;

        (3)覆盖件、装饰件、橡胶件、玻璃制品、其他电器件、各类软轴拉线、轴承、易损件、低值易耗品不予以三包;

        (4)不属于以上类型的其他配件的三包期限为三个月。

        3. 不予三包的范畴:

        (1)无购件记录或凭证、凭证有涂改、凭证记录的配件型号与实物型号不相符的;

        (2)配件无规定标识或标识难以分辨的;

        (3)其他情况按照整车质量保修服务规定“不予保修的范畴”中相关条款执行。

        服务详情请咨询当地南骏授权经销商。

        服务承诺

        • 24小时热线受理

          四川南骏售后服务部服务站24小时专人值守服务热线 四川南骏售后服务系统主要负责人24小时手机接听服务。
        • 服务请求响应

          服务站在接到客户求助信号后,30分钟内向南骏集团报修,报修批准后30分钟内向客户回复意见,并安排处理; 四川南骏售后服务部接到服务站报修反馈后,30分钟内向服务站回复处理意见; 四川南骏售后服务部接到客户求助信息后,30分钟内向客户回复处理意见。
        • 外出急救服务

          报修批准后,50公里内2小时,80公里内3小时,200公里内8小时,300公里内12小时,偏远山区3天内到达。
        • 新能源汽车配件超长保修期

          纯电动载货汽车驱动电机、动力电池组、电机控制器、整车控制器保修期为60个月或20万公里(以先达到者为准),其它部件保修期以随车保修服务手册规定为准。
        • 服务完毕后三天内回访跟踪

        • 免费为用户提供技术咨询和技术培训

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